Pronto Casino integritetspolicy i Sverige handlar om hur man säkert hanterar din personliga information

Välkomstbonusar och kampanjkoder: Användning av personuppgifter och samtycke

När du väljer att använda en kampanjkod eller göra anspråk på en välkomstbonus behandlar Pronto Casino vissa personuppgifter för att säkerställa att du är berättigad, förhindra bedrägeri och ge dig rätt bonusförmåner. Att välja att delta i en kampanj och klicka för att aktivera den ger tillstånd för den relaterade databehandlingen som förklaras i denna del. Deltagande i kampanjer är inte obligatoriskt. Du kan fortfarande använda casinot utan att aktivera kampanjerbjudanden och återkalla samtycke för kampanjbehandling när som helst genom att inte välja in i framtida kampanjer eller genom att kontakta support för att inaktivera bonusdeltagande för ditt konto om du inte vill dela data som behövs för bonusadministration. Pronto Casino kan använda följande kategorier av data kopplade till ditt konto för att utfärda och hantera bonusar och kampanjkoder.

• Namn, e-postadress, konto-ID och information om hur man loggar in och ut ur en session är alla kontoidentifierare.
• Information om berättigande, såsom bevis på ålder, bosättningsland (om relevant) och nationalitet (om nödvändigt enligt regler eller efterlevnadskontroller relaterade till ett specifikt erbjudande).
• Din transaktions- och plånbokshistorik, inklusive historik över insättningar (som om en insättning på 20 USD har gjorts), bonuskrediter givna (som en bonus upp till 200 USD) och omsättningskraven som behövs för att följa kampanjens regler.
• Håll koll på spel och bonusar—din spelhistorik och satsningar behövs för att räkna ut hur man löser in bonusar och upptäcka missbruk.
• IP-adressen, enhetsidentifierare, webbläsardata och antifraud-signaler som används för att förhindra att människor använder flera konton eller kampanjkoder är exempel på enhets- och teknisk data.

Några av de saker som kan kontrolleras för att säkerställa att en kampanjkod är giltig är om den har angetts korrekt, är kopplad till ett visst segment och har använts tidigare. För att göra detta kan ditt konto- och tekniska data behöva kontrolleras mot interna missbruksmönster. Automatiska kontroller kan användas för att godkänna eller avvisa kampanjanspråk. Till exempel kan de hitta duplicerade konton, ovanliga insättningsmönster eller upprepade försök att ange koden. Om en kampanj tas bort eller hålls inne på grund av möjligt missbruk kan du begära mer information via support. Kampanjer med marknadsföringselement, som riktade kampanjkodserbjudanden, behöver samtycke och kontroll. Kampanjmeddelanden kan stängas av, men du kommer fortfarande att få meddelanden om ditt konto som krävs av tjänsten. Du kan återkalla ditt samtycke om det är den rättsliga grunden för behandlingen som skedde före återkallelsen. Kampanjregister kan behöva sparas under en viss tid för att visa att bonusvillkoren följdes korrekt, för att lösa tvister och för att uppfylla lagliga eller revisionskrav. Information om en viss kampanj kan sparas även efter att en bonus är över, men endast så länge det behövs för dessa skäl.

Hur din betalningsinformation hanteras och skyddas

När du sätter in eller tar ut pengar på Pronto Casino hanteras din betalningsinformation endast för att slutföra transaktionen, klara säkerhetskontroller och uppfylla regulatoriska krav. När du anger din betalningsinformation till bekräftelsen av en lyckad insättning på 100 kr eller uttagsbegäran på 500 kr försöker vi hantera så lite data som möjligt och hålla känslig information säker hela tiden. Denna information om betalningar hålls säker och delas endast med auktoriserade betaltjänstleverantörer när det behövs. Detta hindrar våra system från att se din fullständiga betalningsinformation direkt och hjälper till att säkerställa att dina transaktioner är lagliga, kan spåras och är säkra från missbruk.

Hur din betalningsinformation samlas in, används och skyddas

När du gör insättningar eller uttag kan vi samla in information som betalarens namn, ett konto- eller plånboks-ID, maskerade kortuppgifter, transaktionsreferensnummer och det belopp du vill sätta in eller ta ut (till exempel "sätt in 50 $" eller "ta ut 1 000 $"). För att hjälpa till att stoppa bedrägeri och kontokapning kan vi också registrera teknisk information som din enhetsinformation och IP-adress. För (1) att göra insättningar och uttag, (2) att se till att betalningsmetoden du använder är äkta, (3) att söka efter och stoppa bedrägeri, chargeback-missbruk eller obehörig åtkomst, och (4) att svara på kundförfrågningar om en specifik transaktionsreferens.

Betalningshantering använder säkerhetsåtgärder som kryptering under överföring för att hålla betalningsrelaterade meddelanden säkra från att avlyssnas. Åtkomstkontroll innebär att endast behöriga personer och system kan se transaktionsuppgifter och att de endast kan se det de behöver för att utföra sitt arbete. Minimering av uppgifter innebär att vi inte lagrar fullständig betalningsinformation när en leverantör kan hantera den på ett säkert sätt. Uppgifter som lagras är vanligtvis dolda eller tokeniserade när det är möjligt. Varningar och övervakning – ovanliga mönster, som upprepade misslyckade försök eller många transaktioner på kort tid, kan leda till extra kontroller innan en insättning på 100 kr eller ett uttag på 500 kr görs.

Det är möjligt att extra kontroller behövs för att skydda ditt saldo och stoppa bedrägerier. Till exempel om du lägger till en ny betalningsmetod, begär ett stort uttag som 2 000 dollar eller ser aktivitet som inte verkar stämma med hur du normalt använder kontot kan vi begära mer bevis. Dessa kontroller hjälper till att säkerställa att du är den rättmätiga ägaren till kontot och att betalningsmetoden är laglig. Utlämning till betalningsleverantörer och efterlevnadspartners: Vi kan dela betalnings- och identitetsuppgifter som behövs för att slutföra transaktionen, hantera risker och uppfylla lagkrav med betalningsprocessorer, banker och efterlevnadsverktyg. Du kan förvänta dig att dessa partners håller dina uppgifter säkra och endast använder dem för de ändamål du godkänt.

Hantering av tvister, återkrav och återkallelser: Om en transaktion ifrågasätts eller återkallas kan vi titta på relevanta betalningsuppgifter och kommunikationsloggar för att ta reda på vad som hände och hur vi ska svara. När 100 kr eller ett annat belopp sätts in kan detta inkludera tidsstämplar, transaktionsreferenser och bevis på auktorisering, efter behov för att lösa ärendet.

Identifikationshandlingar och godkännandetider för uttag

För att säkerställa att uttag är snabba och säkra kan Pronto Casino begära bevis på identitet (KYC) innan en utbetalning godkänns. För din säkerhet hindrar detta andra från att komma åt ditt konto utan tillstånd, stoppar bedrägerier och hjälper oss att uppfylla våra skyldigheter enligt spelarskyddslagstiftningen. Kontoaktivitet som tyder på att vi behöver bekräfta äganderätt, betalningsmetodens legitimitet eller bosättning i Sverige är ofta det som utlöser KYC. Detta kan ske när du begär ditt första uttag, när ditt uttagsbelopp når en viss gräns (till exempel när du tar ut 500 dollar eller mer) eller när du begär ditt första uttag.

Identitetshandlingar som du kan bli ombedd att lämna in Verifiering görs genom att jämföra uppgifterna i ditt konto med officiella register. Kontrollera att ditt fullständiga namn, födelsedatum, adress och andra uppgifter i din profil stämmer och överensstämmer med vad som står på dina handlingar.

• Bevis på vem du är: en statlig fotolegitimation, till exempel pass, nationellt id-kort eller körkort, som innehåller ditt fullständiga namn och födelsedatum.
• Bevis på adress är ett dokument som innehåller ditt namn och din aktuella adress. Det ska vara från de senaste 90 dagarna och nyligen daterat, till exempel en elräkning eller ett officiellt utdrag.
• Bevis på betalningsmetod – bevis på att du äger uttagsmetoden, till exempel en skärmdump av din kontosida med ditt namn och de fyra sista siffrorna eller någon annan form av ägarbekräftelse.
• Handlingar som styrker hur du finansierar ditt konto (vid behov) – särskilt vid större uttag (som 2 000 kr eller mer) eller när reglerna kräver det.

Om svenskan på dina handlingar skiljer sig från vad vi såg på din registreringsblankett kan vi begära ytterligare bevis på bosättning för att säkerställa att rätt efterlevnadsflöde används. Bilderna i en handling måste vara tydliga, i färg och täcka alla fyra hörn. Godkännandet kan fördröjas tills en tydligare uppladdning skickas in om någon detalj är avklippt, suddig eller oläslig. Godkännandetider: KYC är vanligtvis klart inom 24 till 48 timmar efter att alla nödvändiga handlingar har skickats in och kontrollerats för kvalitet. Verifieringen kan ta upp till 72 timmar i mer komplicerade fall, till exempel vid extra ägarkontroller eller större uttag som "ta ut 5 000 kr". För att undvika förseningar ska du skicka in alla handlingar samtidigt, se till att din kontoprofil stämmer med ditt id och använda samma betalningsmetod för uttag som du använde för insättningar när det är möjligt.

Insättningsgränser, förlustgränser och verklighetskontroller

Alla integritetsskyddade verktyg för ansvarsfullt spelande finns på Pronto Casino. Dessa verktyg är avsedda att hjälpa dig att behålla kontrollen medan din personliga information hålls noggrant säker. När du sätter gränser för dina insättningar, förluster eller verklighetskontroller använder vi endast den information vi behöver för att tillämpa ditt val på ditt konto och skicka de påminnelser du begär. Dessa verktyg hjälper till att göra spel säkrare utan att förvandla dina inställningar till annonser. Endast auktoriserad personal och system som behöver se dina gränsvärden och sessionspåminnelser kan se dem. De hålls säkra som ansvarsfull speldata.

Insättningsgränser låter dig sätta en gräns för hur mycket du kan lägga till på ditt konto under en viss tidsperiod. Du kan till exempel sätta en daglig insättningsgräns på 50 kr eller en veckovis insättningsgräns på 300 kr. För den tidsperiod du valt lagrar vi gränsbeloppet och håller sedan koll på dina insättningar för att se till att gränsen inte överskrids. Den största nettoförlusten du kan ha under en viss tidsperiod begränsas av förlustgränser. Ett exempel är en daglig förlustgräns på 100 kr. För att göra detta beräknar vi dina nettoresultat från berättigad spelaktivitet och stoppar dig från att spela när gränsen nås, baserat på hur ditt konto är inställt.

För att påminna dig om att pausa och tänka är verklighetskontroller sessionspåminnelser. Om du ställer in en påminnelse som ska gå var 30:e minut använder vi information om din session för att skicka aviseringen och hålla koll på när den sågs. Detta säkerställer att påminnelser fungerar på samma sätt på alla enheter och i alla sessioner. Kontots identifierare (så att gränsen gäller rätt profil) är några av de typer av information som Pronto Casino kan behandla för att köra dessa verktyg. Inställning av gränser (typ av gräns, belopp, som 200 kr, och tidsram). Du behöver hålla koll på alla dina transaktioner och spel för att jämföra dina insättningar och nettoförluster med de gränser du satt. Data om sessionstiming för att skicka verklighetskontrollaviseringar vid bestämda tider. Vi behöver inte mer privat information för att verkställa dina inställningar. Så att vi kan hålla ditt konto säkert och uppfylla efterlevnadsstandarder kan vi, om du kontaktar support för att prata om ändringar, spara en anteckning om begäran och den åtgärd som vidtogs.

Data om ansvarsfullt spelande omfattas av åtkomst- och delningsbegränsningar. Det är begränsat till system som ansvarar för spelarskydd, efterlevnad och säkerhet samt utbildade team. Tredjepartsplattformar verkar under avtalsmässiga skydd och får endast använda data för att tillhandahålla tjänsten där de hjälper till att leverera aviseringar eller upprätthålla kärnkontotjänster. Råd om praktisk integritet: undvik att lagra lösenord i webbläsaren; logga ut efter varje session om du delar enhet. Medan du spelar kan verklighetskontrollaviseringar visas på skärmen; därför hjälper en enhetslås till att hålla dina speltidspåminnelser privata.

Mobilcasinoåtkomst: App, webbläsarspel och insamling av enhetsdata

Pronto Casino kan nås direkt i din enhets webbläsare eller via en dedikerad app (där den finns tillgänglig). Medan lämpliga integritetsskydd och säkerhetskontroller tillämpas under inloggning, spel och betalningar är båda alternativen avsedda att leverera samma grundläggande spelupplevelse och kontofunktioner. Användning av mobil åtkomst innebär att viss enhets- och användningsdata kan samlas in för att stödja sömlös prestanda, upprätthålla kontosäkerhet och uppfylla efterlevnadskrav. Denna del beskriver vad som vanligtvis samlas in, hur det används och dina alternativ medan du spelar på en mobil enhet. Appåtkomst kan samla in extra tekniska identifierare som behövs av operativsystemet för att installera, köra och säkra applikationen, till skillnad från webbläsarspel. För att komma ihåg inställningar och hålla dig inloggad (när du väljer det) förlitar sig webbläsarspel mest på webbteknologier inklusive cookies och lokal lagring. Beroende på din enhet och behörigheter kan Pronto Casino samla in:

• enhetsmodell, operativsystemversion, appversion, webbläsartyp, språkinställningar, skärmupplösning och tidszon – enhets-id och tekniska detaljer.
• IP-adress, anslutningstyp och diagnostikdata som hjälper till att identifiera misstänkta inloggningar eller ovanliga trafikmönster i nätverks- och anslutningsdata.
• Visade sidor, sessionslängd, klick, kraschloggar och prestandahändelser hjälper till att förbättra stabilitet och åtgärda problem genom användnings- och interaktionsdata.
• Ungefärliga platssignaler härledda från IP-adress för att stödja efterlevnadskontroller och minska bedrägeririsk.

Standardspel är inte beroende av exakt GPS-plats om det inte specifikt begärs och tillåts. App-pushaviseringar används endast om du väljer dem på enhetsnivå. De kan inkludera, där det tillåts, reklamaviseringar samt servicemeddelanden – som inloggningsaviseringar. Pushaviseringar kan stängas av när som helst från dina enhetsinställningar. Sessionskontinuitet, säkerhet, preferenser och analys kan alla hanteras med cookies och relaterad teknik – webbläsare. Även om du kan begränsa eller radera cookies i dina webbläsarinställningar kan det påverka funktioner som att behålla språk- och visningspreferenser eller förbli inloggad. Denna information samlas in för att autentisera din session, skydda ditt konto, stoppa bedrägerier, följa relevanta regler och garantera tillförlitlighet för spel och betalningar. Enhets- och nätverkssignaler kan till exempel användas för att upptäcka högriskinloggningsförsök eller bekräfta att en uttagsbegäran som 500 kr stämmer med typiskt kontobeteende. Dina val på mobil: du kan styra behörigheter (aviseringar, lagringsåtkomst) i dina enhetsinställningar, använda privat surfning där det finns tillgängligt, rensa appdata eller webbläsarcache och hålla ditt operativsystem uppdaterat för att dra nytta av de senaste säkerhetsskydden. Kombinera tekniska skydd med användaraktiverade säkerhetsinställningar.

Kontosäkerhet - lösenordsregler, tvåfaktorsalternativ och bedrägeriförebyggande

Pronto Casino skyddar ditt konto. Att hålla åtkomstuppgifter hemliga och använda de starkaste tillgängliga skydden hjälper dig att säkerställa din integritet och säkerheten för ditt saldo. Vi rekommenderar att du omedelbart efter registreringen skapar starka inloggningsuppgifter och där det är möjligt extra verifiering för att minska risken för oönskad åtkomst. Om du misstänker någon ovanlig aktivitet ska du snabbt skydda kontot och meddela supporten.

Lösenordsregler och säker inloggning

Första försvaret mot intrång är ditt lösenord. Använd aldrig ett lösenord som du använder på en annan tjänst; välj ett som är svårt att gissa. Längd och komplexitet: välj ett långt lösenord som kombinerar symboler, siffror, stora och små bokstäver med mera. Unikt: återanvänd aldrig lösenord mellan appar eller webbplatser. Undvik namn, födelsedatum, telefonnummer eller personliga förutsägbara mönster. Säker förvaring: spara lösenord i en pålitlig lösenordshanterare istället för anteckningar eller meddelanden. Om du misstänker nätfiske, användning av delad enhet eller exponering ska du ändra ditt lösenord omedelbart. Använd det officiella flödet för lösenordsåterställning om du glömmer ditt lösenord. Dela återställningskoder endast med dig själv; Pronto Casino begär aldrig ditt lösenord via e-post, telefon eller chatt. Logga alltid ut när du använder delade eller offentliga enheter; spara aldrig lösenord i offentliga webbläsare. Att hålla webbläsare och enhetens operativsystem uppdaterade hjälper till att minska säkerhetsrisker. Om du har ett saldo eller avser att ta ut 100 kr eller mer ska du behandla ditt konto som internetbank – säkra även din e-postadress eftersom lösenordsåterställningar är beroende av den. Om din e-post stöder egen tvåstegsverifiering ska du aktivera den för att hindra angripare från att ta kontroll över återställningar.

Alternativ för tvåfaktorsautentisering (2fa)

ger ett extra steg för att verifiera att det verkligen är du som ändrar viktiga inställningar eller loggar in. 2FA som stöds för ditt konto hjälper till att stoppa olaglig åtkomst även om lösenord har komprometterats. Tidsbaserade engångskoder från en autentiseringsapp på din telefon skapar en autentiseringsapp. SMS-koder är engångskoder som skickas till ditt bekräftade mobilnummer (tillgänglighet kan variera). E-postmeddelanden som bekräftar känsliga åtgärder skickas till din registrerade e-postadress. Förvara reservkoder säkert när 2FA har aktiverats. Uppdatera dina säkerhetsinställningar innan du förlorar åtkomst till din nuvarande 2FA-metod om du byter telefonnummer eller enhet. För att motverka bedrägerier, kontokapningar och olagliga transaktioner kontrollerar Pronto Casino konton för misstänkt aktivitet. Skydd mot missbruk av konto Vissa åtgärder kan utlösa extra kontroller vid inloggningsfel, ovanliga enhets- eller platsändringar eller felaktig kontoinformation. Använd endast ditt eget konto; undvik förseningar och håll ditt konto säkert genom att inte låta någon annan spela åt dig eller dela inloggningar. Använd korrekt personlig information och håll dina uppgifter uppdaterade. Håll din betalningsåtkomst under kontroll; låt inte tredje parter använda dina betalningsmetoder för 50 kr insättning eller uttag. Se upp för nätfiske; kontrollera webbadressen och undvik att klicka på okända länkar som utger sig för att komma från casinot. Rapportera problem tidigt: ändra ditt lösenord omedelbart och sök hjälp om du upptäcker ovanliga inloggningar, ändrade inställningar eller oväntade saldoförändringar. Särskilt vid misstänkt olaglig kontroll kan Pronto Casino tillfälligt förbjuda vissa aktiviteter för din skydd tills kontoåtkomst har verifierats. Detta skyddar både eventuellt återstående saldo och din personliga information.